Envíos y cambios

Despacho

Despachamos a todo Chile a través de Chilexpress y otros operadores que podrás elegir al finalizar tu compra. El costo del envío depende del peso y volumen del paquete, de la modalidad (domicilio u oficina del operador) y de la ciudad o región de destino, y se muestra antes de confirmar el pedido. Como referencia, cada prenda pesa alrededor de 300 g y el calzado entre 600 y 900 g.

VESTMED solo actúa como recaudador del valor del despacho y no aplica recargo por este servicio.

También puedes retirar en tienda en Av. Vitacura 5900, local 5, Vitacura, Santiago (Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h · Sábados de 10:30 a 14:00 h).

Boleta o factura

El documento tributario viaja junto con tu pedido dentro del paquete. Si no lo recibes, escríbenos de inmediato a salaventas@vestmed.cl o llámanos al +56 2 2242 1042. Si necesitas factura, indícalo con los datos de tu empresa al finalizar la compra.

Cambios y devoluciones

Todo tiene solución. Si el producto no es lo que esperabas o te equivocaste de talla, puedes cambiarlo siempre que conserve sus etiquetas originales y no presente señales de uso.

  • Los cambios son «carry in»: el cliente asume el costo de hacer llegar el producto a nuestra tienda.
  • Una vez recibido el producto, hacemos el cambio de talla (según disponibilidad) o generamos un crédito a tu favor para que elijas otro producto de igual o mayor valor.
  • No se realizan devoluciones de dinero por cambio de opinión.

Atención: no se cambian productos bordados, arreglados o con señales de uso, salvo defecto de fábrica, porque deben quedar en condiciones de venderse a otro cliente. El cliente es responsable de que la prenda que pide bordar corresponda a su talla. Si compras desde regiones por primera vez, te recomendamos adquirir la prenda sin bordado para poder cambiarla.

Garantía

Garantizamos los productos que comercializamos durante 6 meses desde la fecha de entrega, conforme a la garantía legal: si tu producto falla en ese plazo, puedes optar a la reparación, al cambio por otro igual en perfectas condiciones o a la devolución del dinero. La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por un uso o lavado distinto al indicado en la etiqueta (por ejemplo, el uso de cloro no recomendado), las prendas alteradas ni las manchas de tinta, povidona u otros agentes. Si tienes dudas sobre el cuidado de tus prendas, con gusto te orientamos.

Cómo volver a comprar lo mismo

Si quieres repetir un producto, revisa la etiqueta y envíanos su código, que tiene tres partes: modelo (números), color o estampado (letras) y talla. Si compraste con tu cuenta, entra en Mis pedidos y usa «Volver a comprar»: agregamos al carro las mismas prendas y tallas de esa compra.